Nasıl Kullanılır / Kuaför Yönetim Sistemi
İletişim mesajları gelen kutusu
Siteden gelen talepleri okuyun, işlendi olarak işaretleyin ve arşivleyin.
- Paneldeki yeri
- İletişim mesajları · /yonetim/iletisim-mesajlari
- Gerekli yetki
- Müşteri yönetimi yetkisi ve açık İletişim formu modülü.
Başlamadan önce
- İletişim formu modülü ve tema desteği açık olmalı.
- Ziyaretçi formu için gereken aydınlatma yayını hazır olmalı.
Ziyaretçinin mesaj gönderme akışı
İletişim sayfasındaki form hazır olduğunda ziyaretçi adını, e-posta adresini ve mesajını yazar; aydınlatma metnini okuduğunu doğrulayıp gönderir. Mesaj bu özel gelen kutusuna kaydedilir. Formun açılması için yayımlanmış aydınlatma metni ve kurulumun istenmeyen gönderim koruması hazır olmalıdır.
| Alan | Ne işe yarar? |
|---|---|
| Ziyaretçi adı | Zorunlu; en fazla 120 karakter. |
| Ziyaretçi e-posta adresi | Zorunlu; geçerli adres, en fazla 254 karakter. |
| Ziyaretçi mesajı | Zorunlu; en fazla 5000 karakter. |
| Aydınlatma beyanı | Gösterilen güncel metnin okunduğuna ilişkin onay. |
| Güvenlik doğrulaması | Kurulumun gerektirdiği durumda doğrulama tamamlanmalıdır. |
Liste filtreleri ve mesaj ayrıntısı
Yeni, İşlendi, Arşivde ve Tümü filtreleriyle talepleri ayırın. Listede alınma zamanı, dil, şube/genel kapsam ve durum görünür. Kaydı açınca gönderenin adı, e-posta adresi ve mesajı görüntülenir. Mesaj ayrıntısına erişim işlem kaydına alınır.
| Alan | Ne işe yarar? |
|---|---|
| Durum | Yeni, İşlendi veya Arşivde. |
| Kapsam | İşletme geneli veya formun ilgili şubesi. |
| Dil ve alınma zamanı | Mesajın gönderildiği dil ile işletme saat diliminde alınma zamanı. |
| Ad, e-posta ve mesaj | Ziyaretçinin gönderdiği içerik; bu ekranda yanıt metni düzenleyicisi bulunmaz. |
İşleme, yeniden açma ve arşiv
Müşteriye yanıt verdiğinizde veya talep tamamlandığında İşlendi olarak işaretle seçin. Gerekirse Yeni olarak işaretle ile takibe geri alın. Arşive al kaydı gizli arşiv listesine taşır; Gelen kutusuna geri al kaydı yeniden Yeni durumuna getirir.
İşaretleme e-posta göndermez. İletişim mesajı randevu veya pazarlama izni oluşturmaz; aydınlatma metnini okuma beyanı ayrı kayıtlıdır.
Uygulama adımları
- Yeni filtresinden mesajı açın.
- Talebi kendi iletişim sürecinizle karşılayın.
- İşlendi olarak işaretleyin; gerekiyorsa arşivleyin.
Örnek çalışma: Deneme mesajının yeni, işlendi ve arşiv yolu
4 Kasım 2026 tarihinde eklenen bu bölüm temsili eğitim verisi kullanır; gerçek müşteri kaydı, ürün ekranı veya tamamlanmış kurulum testi değildir. Kendi kurulumunuzun sürümündeki alanları ve izinleri kontrol ederek uygulayın.
| Alan | Ne işe yarar? |
|---|---|
| Yeni | Size ait test adresiyle gönderdiğiniz Deneme iletişim mesajı kaydını bulun. Bu örnek gerçek müşteri talebi değildir. |
| İşlendi | Gerçek takibi değerlendirdikten sonra uygun durumu kaydedin. Durum değiştirmek müşteriye yanıt göndermez. |
| Arşiv | Arşivleyip normal liste ile arşiv filtresini karşılaştırın. Arşivlemek kalıcı silme değildir. |
| Tekrar takip | Arşivdeki kayıt için önce gelen kutusuna geri alma eylemini kullanın. Doğrudan arşivden işlendiye geçildiğini varsaymayın. |